Gerente general con política cero tolerancia a toxicidad laboral: Nuestra Prioridad

El 78% de las personas afirma que un entorno respetuoso mejora su productividad y compromiso. Esa cifra nos impulsa hoy: defendemos una cultura que protege a cada miembro de la empresa.

En TÁCTICO GROUP S.A.S. aplicamos un Código de Ética que llega a todas las sedes y a todos los grupos de interés. Nosotros comunicamos que el éxito se basa en la integridad de nuestras relaciones con clientes, proveedores y comunidades.

Establecemos desde la alta dirección una postura visible de rechazo a conductas dañinas y de acoso en el trabajo. Promovemos respeto, cortesía y equidad entre empleados y contratistas.

Protegemos la información confidencial y propiciamos canales claros para la prevención, atención e investigación imparcial. Así, cuidamos a las personas y el desempeño de la empresa.

Conclusiones clave

• Adoptamos liderazgo claro para modelar estándares no negociables.
• Fomentamos un entorno de respeto y trato digno para todos.
• Protegemos la información y la propiedad intelectual como prioridad.
• Implementamos procesos de prevención y respuesta oportunos.
• Cada colaborador participa activamente en mantener la integridad.

Propósito y alcance de nuestra guía de mejores prácticas en el trabajo, hoy

Nuestro propósito es ofrecer normas claras y aplicables para proteger a cada miembro del equipo y a quienes interactúan con nosotros. Buscamos orientar acciones concretas para prevenir, atender y sancionar conductas que deterioran el ambiente.

La guía y el Código de Ética son condición para la continuidad de la relación de trabajo. Se aplican a miembros de junta, empleados, trabajadores, terceros, clientes y proveedores como parte del ecosistema de la compañía.

Por qué esto es estratégico

Vinculamos estas normas con la estrategia empresarial porque protegen a las personas, reducen riesgos legales y reputacionales, y fortalecen la relación con clientes y proveedores.

Ámbito de aplicación

El alcance cubre interacciones dentro y fuera de nuestras instalaciones y en entornos digitales vinculados al trabajo. Toda parte interesada recibe información clara sobre estándares, canales de denuncia y consecuencias.

Principios rectores: ética, integridad y respeto como base cultural

Nuestros principios fundantes orientan cada decisión y refuerzan el trato digno en todas las interacciones. La integridad sostiene la forma en que actuamos y en cómo se construyen las relaciones con clientes y proveedores.

Valores corporativos y conducta esperada

Fomentamos un entorno de respeto, cortesía y equidad. Exigimos comportamiento profesional que evite lenguaje ofensivo, insinuaciones y burlas.

• Definimos principios que guían nuestras decisiones: ética, integridad y coherencia.
• La conducta esperada es hablar con cortesía y actuar con profesionalismo constante.
• Relacionamos cada decisión de personal con méritos: capacidad y experiencia.

Coherencia entre decisiones, políticas y relaciones comerciales

Comprometemos la empresa a sostener relaciones claras y transparentes, evitando conflictos de interés y beneficios indebidos. La coherencia entre políticas y comportamiento cotidiano es vital para conservar la confianza.

Cada persona en la organización actúa como embajadora de estos valores. Medimos y revisamos su vivencia para asegurar que permanezcan arraigados en nuestra cultura.

Definimos la toxicidad laboral y el acoso en el lugar de trabajo

Identificar tipos de acoso y sus efectos nos permite actuar con rapidez y eficacia.

Definimos acoso como cualquier conducta que, por su naturaleza o frecuencia, crea un ambiente hostil o afecta la integridad física o psicológica de una persona.

• Incluye acoso laboral (mobbing), acoso sexual, discriminación y ciberacoso.
• Puede originarse en pares, jefes o terceros y presentarse en espacios físicos o digitales.

Acoso sexual, físico, digital, psicológico y verbal: tipos y ejemplos

Ejemplos: comentarios sexuales no deseados, toques o contactos indebidos, amenazas, difusión de imágenes sin consentimiento y burlas sostenidas.

Diferencias entre acoso y hostigamiento y su impacto

El acoso daña la dignidad y el clima. El hostigamiento es conducta persistente no deseada dirigida a una persona y puede escalar en acoso.

Conductas prohibidas

Prohibimos discriminación por género, orientación sexual, raza, religión, edad o discapacidad. También rechazamos descalificaciones y burlas.

Gerente general con política cero tolerancia a toxicidad laboral

Asumimos la responsabilidad de traducir principios en medidas concretas que protegen a empleados y terceros.

Nuestro rol directivo: liderazgo visible y compromiso a través de la acción

Como alta dirección, garantizamos la difusión y el cumplimiento de normas que son condición para la relación laboral.

Impulsamos recursos, validamos incentivos de proveedores y vigilamos tratos con entidades públicas para evitar conflictos e sobornos.

Mensaje organizacional y alineación con políticas y procedimientos

Coordinamos el mensaje institucional para que todas las áreas adopten prácticas coherentes frente a comportamientos inaceptables.

• Impulsamos medidas claras y asignamos responsabilidades.
• Revisamos el informe de clima y casos en comité directivo para tomar acción y aprender.
• Protegemos la independencia de quien reporta y ofrecemos espacios de escucha para prevenir riesgos.

Políticas y procedimientos que previenen, atienden y sancionan el acoso

Presentamos un marco normativo claro que guía la prevención, la atención y la sanción del acoso en nuestra empresa.

Documento marco: qué incluye y cómo se comunica

El Código de Ética de TÁCTICO GROUP es público y de aplicación general. Describe alcance, definiciones, roles y responsabilidades.

Incluye canales de denuncia, proceso de investigación, medidas disciplinarias y mecanismos de seguimiento.

Se publica en intranet, se presenta en sesiones de inducción y refrescamiento y exige confirmación de lectura por parte de empleados y terceros.

Prevención: líneas claras de conducta y medidas proactivas

Establecemos líneas de conducta que prohíben trato inhumano, violencia verbal o física, insinuaciones sexuales y divulgación no autorizada de información.

Las medidas proactivas abarcan evaluaciones de riesgo psicosocial, campañas de respeto, liderazgo saludable y controles sobre herramientas digitales.

• Custodia de evidencias y protocolos para preservar confidencialidad en cada fase.
• Escalabilidad según áreas con mayor exposición y métricas para medir efectividad.
• Exigimos que todos los empleados conozcan y cumplan estas políticas; los líderes las refuerzan en la gestión diaria.

Canales de denuncia confidenciales y protección contra represalias

Contamos con mecanismos claros para que las partes hagan llegar información cuando se presente cualquier situación que afecte la dignidad en el trabajo. Garantizamos acceso desde dentro y fuera de la empresa y comunicación escrita sobre los pasos a seguir.

Cómo reportar situaciones que puedan afectar a cualquier persona

La forma de presentar el informe incluye datos del denunciante, descripción detallada, identificación del presunto agresor, testigos y evidencias disponibles.

El protocolo dispone un canal confidencial (correo a RR. HH.) con requisitos mínimos del aviso y firma. También aceptamos reportes anónimos cuando el contexto lo permite.

Gestión de información sensible y acompañamiento inicial

Mantenemos custodia de información sensible y evidencias físicas y digitales. El acceso se limita al personal estrictamente necesario.

• Establecemos plazos de acuse de recibo y orientación inicial a la parte denunciante.
• Protegemos a empleados y terceros que informen de buena fe; las represalias se consideran falta grave.
• Ofrecemos acompañamiento psicosocial y orientación jurídica, y canalizamos a autoridades cuando el caso lo amerite.
• Priorizamos casos por riesgo y, si es necesario, adoptamos separación temporal preventiva para proteger personas.

Resguardamos el debido proceso y comunicamos cada etapa con transparencia para construir confianza y seguridad en la gestión de acoso.

Proceso de investigación interna imparcial y oportuna

Al conocer un posible incidente, procedemos con investigación imparcial y medidas urgentes de resguardo. Actuamos con rapidez para proteger a la persona afectada y preservar pruebas.

Designación de responsables, recolección de evidencias y testimonios

Designamos un equipo investigador independiente que actúa con imparcialidad y confidencialidad. Aplicamos metodología para reunir testimonios, correos, grabaciones y registros digitales.

Resguardamos la cadena de custodia y limitamos el acceso a la información según nuestro protocolo.

Criterios de evaluación de casos y documentación del informe

Evaluamos verosimilitud, consistencia temporal, corroboración por testigos y el impacto en el ambiente laboral. Cada resultado queda consignado en un informe estructurado con hallazgos y conclusiones.

Acciones inmediatas para mitigar riesgos a la seguridad del trabajador

Cuando exista riesgo, aplicamos medidas urgentes: separación temporal de funciones, restricciones de contacto o rutas de protección. Comunicamos el estado del caso periódicamente.

• Plazos máximos para la investigación y comunicación de avances.
• Escalamiento a instancias superiores o externas si el caso lo requiere.
• Incorporación de lecciones aprendidas del informe para ajustar controles y capacitaciones.

Medidas disciplinarias y correctivas proporcionales al caso

Aplicamos criterios objetivos para determinar medidas según la gravedad y el contexto del hecho. Buscamos equilibrio entre sanción y reparación, siempre priorizando la protección de la persona afectada.

Advertencias, suspensión temporal y terminación

Las advertencias pueden ser verbales o escritas y deben incluir: descripción clara del hecho, fecha y hora, consecuencias por reincidencia y expectativas de cambio. Todo queda documentado en el archivo del trabajador.

La suspensión temporal se aplica cuando hay riesgo, gravedad o necesidad de proteger a la víctima. En casos graves o por negativa a colaborar, procedemos a la terminación del contrato.

Reincidencia, gravedad y falta de cooperación: umbrales de acción

Evaluamos reincidencia y el impacto en el equipo para definir la sanción. Ofrecemos acciones correctivas no punitivas cuando proceda, como mediación, coaching conductual y compromisos verificables.

• Aplicamos medidas proporcionales y registradas para cada caso.
• Garantizamos trato equitativo entre empleados y consistencia en acciones similares.
• Notificamos por escrito las decisiones y las vías de apelación disponibles.

Registramos cada paso y revisamos el impacto de las medidas en el ambiente para ajustar controles y evitar futuros casos de acoso.

Capacitación obligatoria y desarrollo de competencias en prevención

Diseñamos programas de formación obligatoria para fortalecer habilidades clave en prevención y convivencia. Nuestra meta es que tanto empleados como trabajadores tengan herramientas claras para proteger la dignidad y el bienestar en el entorno laboral.

Los contenidos combinan teoría y práctica y se actualizan según hallazgos de clima y casos. Además, Grande Studios exige cursos obligatorios para agresores, con evaluación posterior y opción de proveedores certificados.

• Contenidos críticos: derechos, límites de conducta, inclusión, sesgos inconscientes y uso responsable de herramientas digitales.
• Liderazgo: módulos para líderes como multiplicadores y gestión de conflictos.
• Evaluación: pruebas de aprendizaje, certificaciones y registro de cumplimiento por equipos e individuos.
• Apoyo: rutas de refuerzo con coaching y cursos complementarios para mejorar comportamiento y comunicación.

Vinculamos la capacitación a las acciones correctivas: verificamos cumplimiento antes de cerrar cada caso. Medimos impacto con indicadores de clima, reportes y reducción de incidentes para ajustar el plan anual y reducir el acoso.

Seguridad y salud en el trabajo: integridad física y psíquica

Velamos por la integridad física y psíquica de nuestro equipo como prioridad innegociable.

Aplicamos controles técnicos y organizacionales que protegen la seguridad en cada actividad. Implementamos procedimientos operativos y equipos adecuados para reducir riesgos y evitar daños.

Ofrecemos formación periódica en seguridad e higiene. Los cursos incluyen protocolos de intervención y reporte de incidentes y casi incidentes.

Exigimos que los trabajadores cumplan las medidas preventivas y reporten condiciones peligrosas de inmediato. La cooperación de cada persona salva vidas y reduce riesgos.

Integramos evaluaciones de riesgo psicosocial para identificar fuentes de estrés, sobrecarga y acoso. Articulamos el sistema de SST con la investigación de casos para mitigar impactos y proteger a quienes reportan.

Monitoreamos indicadores de accidentalidad, ausentismo y quejas vinculadas al ambiente psicosocial. Además, mantenemos espacios y canales de apoyo confidenciales cuando el bienestar se vea comprometido.

Ambiente, sostenibilidad y entorno seguro para todos

Cuidar el medio ambiente y el ambiente laboral es parte integral de nuestras operaciones diarias.

Asumimos la preservación y la protección del medio ambiente. Cumplimos la normativa vigente y buscamos reducir impactos en cada actividad.

Vinculamos la gestión de un ambiente sano con respeto reciproco, y entendemos la sostenibilidad como un valor que atraviesa la relación entre la empresa, clientes y proveedores.

• Exigimos estándares ambientales y sociales equivalentes a quienes trabajan junto a nosotros.
• Integramos criterios ambientales en compras, operaciones y logística, y comunicamos resultados de forma transparente.
• Promovemos programas internos de sensibilización que fortalecen responsabilidad compartida.

Consideramos el ambiente físico de trabajo como parte esencial del bienestar. Mantener espacios seguros mejora salud y productividad.

Derechos humanos y no discriminación en toda relación laboral

Reafirmamos nuestro compromiso con la protección de los derechos fundamentales en todas las relaciones laborales. Respetamos la libertad de asociación, rechazamos el trabajo forzado y la mano de obra infantil.

Igualdad de oportunidades: selección, ascensos y compensación

Garantizamos igualdad en selección, ascensos, capacitación y compensación. Las decisiones se basan en mérito y desempeño, con salarios dignos y jornadas conforme a la normativa colombiana, incluida la reducción gradual por Ley 2101-2021.

Protección frente a cualquier forma de trato inhumano o severo

Prohibimos cualquier forma de discriminación por género, raza, religión, edad, discapacidad, estado civil, orientación sexual o afiliación. También rechazamos el abuso físico, la intimidación y el acoso de cualquier tipo.

• Reafirmamos protección de la dignidad de todas las personas.
• Aplicamos auditorías de equidad interna y planes correctivos si se detectan brechas.
• Capacitamos a líderes y empleados y exigimos los mismos estándares a proveedores.

Protección de datos e información confidencial en la empresa

Protegemos los datos que nos confían empleados, clientes y otras partes interesadas. Procesamos información conforme a las leyes aplicables y nuestras políticas internas. Está prohibida su revelación sin autorización o por exigencia legal.

Definimos la forma correcta de recopilar, procesar, almacenar y eliminar datos. Los accesos están controlados y se registran las actividades para garantizar responsabilidad y trazabilidad.

• Protegemos propiedad intelectual, secretos comerciales, planes y datos de clientes y empleados.
• Prohibimos publicar o compartir información propietaria sin permiso de la Gerencia General.
• Implementamos medidas técnicas y capacitación para prevenir filtraciones y accesos no autorizados.
• Exigimos acuerdos de confidencialidad y estándares equivalentes cuando terceros manejan información.

Contamos con protocolos de respuesta ante incidentes y notificamos oportunamente a las partes afectadas. Auditamos el cumplimiento de estas normas para salvaguardar la confianza de nuestros clientes y la integridad de la empresa.

Para más detalles sobre normas y prácticas, consulte nuestro Código de Ética y Buenas Prácticas.

Relación ética con clientes, proveedores y gobierno

Nuestra relación con clientes y proveedores se basa en transparencia y cumplimiento estricto de normas. Actuamos para evitar conflictos de interés y cualquier incentivo que comprometa decisiones.

Conflictos de interés, incentivos y cumplimiento normativo

Prohibimos ofrecer o recibir objetos de valor para obtener trato favorable en procesos de contratación pública. La aceptación de incentivos solo procede de forma autorizada y con registro.

• Declaramos y gestionamos conflictos de interés para proteger la imparcialidad.
• Exigimos aprobación de la gerencia para incentivos permitidos por nuestras políticas.
• Cumplimos normas de contratación pública y no obtenemos información de autoridades por vías ilícitas.
• Buscamos trazabilidad y documentación que respalde cada autorización especial.

Auditamos periódicamente la relación con terceros y capacitamos a equipos de compras, ventas y legales. Así protegemos la confianza en nuestra empresa y en cada forma de interacción.

Métricas, seguimiento y mejora continua a través del tiempo

Nuestro seguimiento convierte datos en acciones concretas y mejora continua para la organización.

Definimos un tablero de control con indicadores de clima, incidentes, tiempos de respuesta y reincidencia de casos.

Indicadores de clima, incidentes, tiempos de respuesta y acciones

El tablero incluye métricas clave: número de casos, tiempo promedio de respuesta, cumplimiento de medidas y acciones implementadas.

• Estructuramos informes periódicos para la gerencia y el comité de ética.
• Medimos la efectividad de medidas disciplinarias y acciones preventivas.
• Analizamos patrones de acoso para diseñar intervenciones por área.

Revisión periódica de políticas y procedimientos

Establecemos ciclos de revisión basados en evidencia y en la información recopilada de casos e inspecciones internas.

Acordamos planes de mejora con fechas, responsables y seguimiento. Cada informe presenta un acuerdo de prioridades y recursos.

Publicamos resultados agregados para reforzar transparencia y rendición de cuentas, sin comprometer la confidencialidad. Así cerramos el ciclo entre dato, acuerdo y mejora real frente al acoso.

Nuestro compromiso gerencial y llamado a la acción inmediata

Nos comprometemos a actuar de inmediato para garantizar respeto y seguridad para todas las personas en la empresa.

Reafirmamos nuestro deber de mantener un entorno libre de acoso. Solicitamos la adhesión inmediata a las normas vigentes y el uso responsable de los canales de reporte.

Ofrecemos respaldo institucional a quienes levanten la voz de buena fe y actuaremos con diligencia en cada caso. Invitamos a participar en capacitaciones y en iniciativas de mejora continua.

Pedimos a líderes y equipos que transformen esta guía en acciones diarias. La empresa asignará recursos y seguimiento desde la alta dirección para sostener el cambio cultural.

Cada gesto cuenta: trabajemos juntos para que la dignidad y la integridad sean la norma en nuestro lugar de trabajo.