¿Qué pasaría si una brecha de datos paralizara procesos clave de personal en tu empresa?
Nuestro enfoque es claro: tratamos la Seguridad en RRHH como parte de la operación diaria, no como un papel que se guarda en un cajón.
Protegemos la información de empleados, candidatos y terceros para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad. Esto mantiene la continuidad del negocio y refuerza la confianza interna.
En Colombia, el teletrabajo, la nube y equipos distribuidos aumentan la exposición si no hay gestión y controles. Por eso proponemos acciones prácticas: identificación de riesgos, controles técnicos y procedimientos de respuesta ante incidentes.
En este artículo describimos amenazas comunes, controles recomendados, aspectos de SST y cómo responder ante incidentes. Nuestro objetivo es ofrecer un camino paso a paso que pueda aplicar cualquier empresa.
Conclusiones clave
- La protección de la información del personal es esencial para la continuidad del negocio.
- Tratamos la seguridad como práctica diaria, no como un documento aislado.
- Controles claros reducen incidentes y mejoran la marca empleadora.
- Teletrabajo y nube requieren gestión activa y políticas actualizadas.
- Ofrecemos pasos prácticos para detectar, prevenir y responder a amenazas.
Por qué reforzar la seguridad en recursos humanos en Colombia hoy
Hoy más que nunca, los datos del personal determinan la continuidad operativa de una empresa.
El dato que no podemos ignorar
El Global Data Protection Index 2023 muestra que 52% de las organizaciones sufrió un incidente de datos. Además, en 40% de los casos la interrupción tuvo vínculo directo con fallos en RRHH.
Impactos reales
Cuando se filtra información de empleados ocurre pérdida de confidencialidad. También hay paradas de procesos, daño reputacional y dificultad para retener talento.
Cómo cambia el riesgo con nuevas formas de trabajo
El teletrabajo, BYOD y equipos distribuidos amplían la superficie de ataque. Un clic en un enlace malicioso o una contraseña débil pueden provocar accesos no autorizados a sistemas críticos.
| Factor | Impacto | Prioridad |
|---|---|---|
| Filtración de nómina | Pérdida de confianza y sanciones | Alta |
| Accesos administrativos | Parada de procesos y fraudes | Alta |
| Dispositivos personales (BYOD) | Mayor exposición a malware | Media |
| Errores humanos | Incidentes con alcance corporativo | Alta |
Objetivo operativo: reducir riesgos priorizando lo que más impacto tiene en empleados, empresa y continuidad.
Qué entendemos por seguridad digital en RR. HH. y qué información debemos proteger
Garantizar la protección de datos laborales implica combinar procedimientos, tecnología y responsabilidad compartida. Nuestra definición va más allá de instalar antivirus: incluye políticas, controles de acceso y trazabilidad de cada acción.
Datos sensibles del personal
Protegemos la información crítica: nómina, evaluaciones de desempeño, historia laboral, datos de salud, documentos de identidad y cuentas bancarias.
Principios clave
Aplicamos la tríada CIA: confidencialidad (acceso limitado), integridad (nómina sin alteraciones) y disponibilidad (procesos que funcionan a tiempo).
- Por qué atacan estos datos: fraude, suplantación o acceso lateral a sistemas.
- Responsabilidades: el área de gestión humana es custodio y TI es socio para controles técnicos y monitoreo.
- Condiciones de acceso y trazabilidad: registrar quién accede, cuándo y para qué.
La protección aplica tanto a archivos digitales como a expedientes físicos y flujos de aprobación. Así reducimos riesgos y mantenemos la continuidad de los procesos para empleados y personal.
Seguridad y Salud en el Trabajo y RRHH: diferencias y cómo se complementan
En las empresas colombianas, la colaboración entre salud laboral y gestión de personas define la calidad del ambiente de trabajo.
Enfoque de SST
El área de salud laboral se centra en la prevención riesgos laborales. Protege el bienestar físico, mental y social del personal.
Abarca protocolos, evaluación de puestos y medidas para evitar accidentes y enfermedades.
Enfoque de Gestión Humana
La gestión de talento administra selección, capacitación, nómina y programas de bienestar. Su objetivo es desarrollar cultura y desempeño.
Sinergias prácticas
Trabajamos juntos para que la formación sea técnica y cultural.
- Onboarding con módulos de prevención riesgos laborales.
- Campañas de hábitos para salud y productividad.
- Monitoreo del clima y seguimiento de ausentismo.
| Área | Responsabilidad | Beneficio |
|---|---|---|
| SST | Prevención, protocolos, evaluación de riesgos | Menos accidentes, menor ausentismo |
| Gestión Humana | Talento, formación, bienestar | Mejor compromiso y retención |
| Coordinación | Planes conjuntos, comunicación, roles claros | Mayor productividad y menor rotación |
Aclaramos qué parte lidera cada iniciativa para evitar duplicidades y garantizar acciones efectivas. Para ejemplos prácticos de gestión, vea nuestra guía práctica para gestión humana.
Retos actuales que enfrentamos al implementar seguridad en la organización
Hoy enfrentamos varios retos prácticos al integrar controles de protección en la operación diaria. Las dificultades combinan factores humanos, tecnológicos, legales y culturales que afectan el trabajo cotidiano.
Factor humano: el eslabón más débil
Las personas siguen siendo la principal fuente de fallos. Reducimos errores con formación práctica, procesos simples y simulacros regulares.
Ubicación y perímetro ampliado
El teletrabajo y el BYOD expanden el lugar de trabajo. Redes domésticas y coworkings exigen controles adicionales y herramientas de acceso seguro.
Retos tecnológicos y de plataformas
La nube y las integraciones requieren gestión continua. Actualizaciones y nuevas aplicaciones aumentan los riesgos si no hay gobernanza.
Marco legal y cumplimiento
Las normas cambian cada vez más. Sin registros, logs y acuerdos claros, la auditoría agrava incidentes y complica el cumplimiento.
Cultura y hábito operativo
Convertimos políticas en hábitos con comunicación frecuente, refuerzo desde liderazgo y medición de resultados.
- Priorizamos acciones de alto impacto y bajo costo para reducir riesgos rápido.
- Coordinamos con TI y áreas usuarias para que las medidas sean útiles y no obstaculicen el trabajo.
Amenazas cibernéticas más comunes que afectan a RR. HH.
Los ciberdelincuentes apuntan a quienes manejan datos laborales porque allí encuentran puertas directas a sistemas críticos.
Phishing y smishing: suplantación para robo de credenciales y datos
El phishing por correo y el smishing por SMS buscan que revelemos credenciales o archivos con datos de nómina.
Señales: mensajes urgentes, enlaces acortados, dominios parecidos y peticiones de «verificación».
Malware y ransomware: pérdida de información y parálisis operativa
El malware puede cifrar expedientes y bloquear procesos. El ransomware exige rescate y detiene tareas críticas.
Ataques DDoS: indisponibilidad de sistemas y afectación del servicio
Un DDoS deja inaccesibles portales de autoservicio y plataformas de gestión. Esto interrumpe procesos para empleados.
IA en ataques: fraudes más convincentes y automatizados
La IA permite correos muy personalizados y campañas masivas. Los ataques pueden ser más creíbles y rápidos.
Conexión con las tareas diarias: revisión de hojas de vida, recepción de adjuntos y accesos a portales desde dispositivos personales pueden ser vectores de ataque.
- Detectar señales y verificar remitentes antes de abrir adjuntos.
- Aplicar medidas seguridad por capas: usuarios, procesos y tecnología.
- Capacitar a empleados y mantener copias de información crítica.
| Amenaza | Impacto específico | Medida prioritaria |
|---|---|---|
| Phishing / Smishing | Robo credenciales, cambios en nómina | Formación y verificación de remitentes |
| Malware / Ransomware | Cifrado de expedientes, parálisis | Backups y segmentación de redes |
| DDoS | Indisponibilidad de portales | Redundancia y mitigación de tráfico |
| IA aplicada a fraudes | Mensajes personalizados y escala | Controles de identidad y filtros avanzados |
Casos reales de brechas y las lecciones que aplicamos en RR. HH.
Analizar fallos reales nos permite convertir errores ajenos en controles prácticos para nuestra operación.
Uber: exposición masiva y costos de respuesta
Uber reveló datos de 600.000 conductores y 57 millones de usuarios. Pagó 100.000 USD a atacantes y recibió una multa de 385.000 GBP.
Lección: la gestión de accesos y la detección temprana reducen el impacto y los costos operativos.
Equifax: consecuencias financieras a largo plazo
Equifax expuso cerca de 143 millones de registros. Los costos legales pasaron de 18,5 millones y las pérdidas totales superaron 1.000 millones.
Lección: la fuga de información sensible puede generar efectos financieros y legales que duran años.
Sony Pictures: filtraciones internas y daño al clima
En 2014 Sony sufrió la divulgación de más de 100 TB. Además de multas, el caso dañó la confianza interna y la comunicación.
Lección: las filtraciones internas afectan el clima laboral y la relación con empleados y liderazgo.
- Analizamos estos casos para transformar sus fallos en controles aplicables a nuestra empresa.
- Aprendimos: clasificación de información, principios de mínimos privilegios y trazabilidad de accesos.
- Implementamos acuerdos de confidencialidad para personal, terceros y candidatos.
- Conectamos con talento: un incidente sostenido deteriora la marca empleadora y complica la retención de empleados.
| Caso | Impacto | Medida práctica |
|---|---|---|
| Uber | Exposición masiva y multa | Monitoreo de accesos y detección temprana |
| Equifax | Costos legales y pérdidas | Clasificación de datos y pruebas periódicas |
| Sony | Divulgación interna y clima afectado | Acuerdos y trazabilidad de comunicaciones |
El tiempo de recuperación depende de la preparación previa: backups, protocolos y roles definidos. Para ejemplos prácticos de documentación y comunicaciones formales, consulte nuestra guía de cartas.
Seguridad en RRHH: políticas y controles que implementamos para proteger datos y procesos
Diseñamos políticas claras que transforman requisitos en acciones operativas. Así aseguramos que cada proceso tenga reglas, responsables y evidencia de cumplimiento.
Accesos y permisos por roles: mínimo privilegio para cada función
Asignamos permisos según funciones. Cada cuenta recibe solo lo necesario para su tarea.
Revisamos privilegios periódicamente y registramos cambios para trazabilidad.
Autenticación robusta: contraseñas, doble factor y buenas prácticas
Exigimos contraseñas fuertes y 2FA para accesos críticos. Además promovemos prácticas simples: no reutilizar credenciales y denunciar accesos sospechosos.
Gestión documental y acuerdos de confidencialidad
Centralizamos archivos con cifrado, control de versiones y fechas de vencimiento. Firmamos acuerdos con personal, terceros y candidatos para proteger información y regular devoluciones al terminar la relación.
Políticas claras: BYOD, redes y manejo de incidentes
Definimos normas de BYOD, uso de redes y sanciones por incumplimiento. Vinculamos las políticas con registros y auditorías para demostrar cumplimiento operativo.
| Control | Objetivo | Herramienta | Frecuencia |
|---|---|---|---|
| Permisos por roles | Reducir alcance de accesos | IAM / roles | Trimestral |
| 2FA y contraseñas | Mitigar robo de credenciales | Autenticadores y políticas | Continuo |
| Gestión documental | Trazabilidad y cifrado | Repositorio seguro | Mensual |
| Acuerdos y auditorías | Responsabilidad legal | Contratos y logs | Semestral |
Conectamos estas medidas con herramientas que integran permisos, auditoría y respaldos. Revisamos y mejoramos según riesgos, tecnología y cambios legales.
Para guías adicionales sobre prácticas, consulte nuestras prácticas de seguridad para recursos humanos.
Cómo identificar, evaluar y prevenir riesgos laborales desde RR. HH.
Identificar exposiciones reales en el lugar y la forma de trabajo es nuestro primer paso para prevenir daños.
Definición y liderazgo: entendemos riesgo laboral como la posibilidad de daño a la salud por condiciones de trabajo. Por eso lideramos, junto con el área de salud laboral, la identificación por tipo de puesto y modalidad: presencial, híbrida y remota.
Inventario por puesto y modalidad
Realizamos un inventario de tareas por rol, registrando herramientas y condiciones del entorno. Así detectamos exposiciones y asignamos responsables para acciones correctivas.
Matriz de probabilidad e impacto
Evaluamos cada riesgo con una matriz simple: crítico / alto / medio / bajo. Priorizamos intervenciones según resultado y tiempo de implementación.
Factores frecuentes y medidas
- Físicos: ruido e iluminación — mejorar ventilación y controles ambientales.
- Ergonómicos: posturas y mobiliario — aplicar checklist y pausas activas.
- Químicos, biológicos y mecánicos: orden de cables, seguridad eléctrica y control de sustancias.
- Psicosociales: estrés y burnout — promover desconexión y bienestar.
Documentamos evidencias con capacitaciones, evaluaciones y guías. Para guía práctica sobre gestión de riesgos laborales visite gestión de riesgos laborales.
Plan de respuesta ante incidentes de seguridad: qué hacemos antes, durante y después
Actuar rápido y con orden marca la diferencia entre un incidente aislado y una crisis mayor.
Preparación
Verificamos copias de seguridad y mantenemos protocolos escritos y accesibles. Definimos responsables y canales de comunicación para reducir improvisación.
- Roles claros: gestión de personas, TI, legal, comunicaciones y líderes de área.
- Herramientas listas: repositorios seguros, listas de verificación y contactos de emergencia.
Contención y recuperación
Cuando ocurre un incidente, aislamos cuentas comprometidas y revocamos accesos. Bloqueamos endpoints y preservamos evidencia para análisis forense.
Restauramos servicios desde backups verificadas y validamos la integridad de la información. Priorizamos procesos críticos, como la nómina, para asegurar continuidad.
Aprendizaje
Tras cada evento hacemos una revisión de causa raíz y actualizamos medidas y políticas. Reforzamos capacitación y ajustamos herramientas según lo aprendido.
| Métrica | Objetivo | Descripción | Periodo |
|---|---|---|---|
| Tiempo de detección | < 4 horas | Intervalo desde la anomalía hasta la alerta | Continuo |
| Tiempo de contención | < 8 horas | Tiempo para aislar y minimizar daños | Por incidente |
| Tiempo de recuperación | < 48 horas | Restauración de servicios y validación | Por incidente |
| Reducción de reincidencia | 30% anual | Menos eventos similares por refuerzo de controles | Anual |
Cómo mantenemos la seguridad como una práctica diaria en la empresa
Convertimos buenos hábitos en defensa diaria para proteger datos, procesos y a nuestras personas. Lo hacemos con mensajes breves, recordatorios en las herramientas y refuerzos en momentos clave como onboarding y cambios de rol.
Establecemos rutinas prácticas: microcapacitaciones, simulaciones de phishing y checklists mensuales. Integramos controles dentro de recursos humanos: validaciones en selección, acuerdos en contratación, gestión documental y offboarding sin excepciones.
Promovemos responsabilidad compartida: cada empleado protege información y reporta incidentes. Vinculamos estas medidas con bienestar y prácticas para trabajo remoto e híbrido: ergonomía, pausas y desconexión.
Medimos adopción con cumplimiento, asistencia a formación y hallazgos de auditoría. Nuestro compromiso es mejorar continuamente porque las amenazas evolucionan y la prevención debe hacerlo con ellas.
